Ter um belo site ou um ótimo desempenho nas mídias sociais já não é o bastante. Para mensurar o retorno dos investimentos na rede você precisa analisar o fluxo de informação. Existe vários sites que coletam as informações. Entre eles, o mais conhecido é o Google Analytics.
O blogueiro e autor do livro Web Analytics, Avinash Kaushik tem uma teoria chamada regra 10/90 para análise de sites. A regra é fácil. Se você tem um orçamento de R$ 100 para “tomar decisões mais inteligentes na web”, você deve investir R$ 10 em ferramentas e contratos com fornecedores, e R$ 90 em pessoas.
A teoria saiu depois do blogueiro perceber que as ferramentas de web analytics se tornavam mais valiosas depois da contratação de analistas que interpretam os dados apresentados.
Essa regra também pode e deve ser aplicada na presença da sua empresa nas mídias sociais. Você pode aplicar a regra 10/90 para contratar um profissional especializado para criar um plano estratégico e táticas para a presença da marca na rede social.
Existem diversas ferramentas de mídia social para todos os gostos. É só escolher as melhores para você engajar, divulgar e instigar as pessoas. A obsessão nas ferramentas de comunicação esconde a quantidade de trabalho desenvolvido nos bastidores. Elas são efetivadas pelos gestores de comunidades, estrategistas, analistas, escritores e consultores. Essas pessoas transformam as ferramentas de mídia social em peças valiosas e eficazes.
Créditos foto: Flicrkr/@fd
Breno Barros
Sou jornalista e destaco os trabalhos realizados nas coberturas dos Jogos Olímpicos de 2012 e Jogos Pan-americanos de 2011 e de 2007.